En Rocket’s King nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad para detailing automotriz. Cada fórmula, envase y lote es sometido a estrictos controles que garantizan su desempeño, seguridad y frescura. Debido a la naturaleza química y especializada de nuestros productos, NO aceptamos devoluciones ni realizamos reembolsos, bajo ninguna circunstancia, una vez realizada la compra.
Le pedimos leer detenidamente esta política antes de finalizar cualquier pedido.
1. No aceptamos devoluciones
Por estándares de seguridad, higiene, integridad del producto y regulaciones vigentes sobre el manejo de químicos, no podemos recibir de vuelta ningún artículo.
Esto incluye, sin limitarse a:
- Productos abiertos o usados
- Envases sin sello
- Garrafas, líquidos o aerosoles
- Cualquier producto que haya salido de nuestro control de inventario
Una vez entregado al cliente, no es posible garantizar que el producto no fue manipulado, contaminado o expuesto a condiciones inadecuadas. Por esta razón, no se procesan devoluciones de ningún tipo.
2. No se realizan reembolsos
Todas las ventas son finales.
No se otorgan reembolsos totales ni parciales por:
- Cambios de opinión
- Errores al realizar el pedido
- Insatisfacción con el aroma, color o textura
- Producto no deseado o duplicado
- Dificultad de uso o desconocimiento del modo de empleo
Cada compra confirma que el cliente ha revisado la descripción del producto, instrucciones y compatibilidad antes de pagar.
3. Productos dañados o defectuosos (casos excepcionales)
Aunque no manejamos devoluciones ni reembolsos, sí reemplazamos productos dañados exclusivamente si el daño ocurrió durante el envío y es comprobable.
Para solicitar una revisión del caso, es obligatorio enviar:
- Foto del producto
- Foto del daño
- Foto del empaque exterior
- Foto de la guía o etiqueta del envío
Debe enviarse la evidencia dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega, al correo:
👉 {email}
Si la evidencia es aprobada, se enviará un reemplazo del mismo producto, sin costo adicional.
No habrá reembolso bajo ninguna circunstancia.
4. Productos equivocados
Si por error logístico enviamos un artículo incorrecto, Rocket’s King cubrirá el reemplazo.
En ese caso:
- Nos contactas a {email}
- Verificamos el error
- Te enviamos el producto correcto
- Coordinamos la recolección del producto incorrecto (si aplica)
No se otorga reembolso, solo reemplazo.
5. No se aceptan devoluciones por incompatibilidad o mal uso
Rocket’s King no se hace responsable de daños ocasionados por:
- Aplicación incorrecta
- Uso excesivo
- Uso en superficies no recomendadas
- Mezcla con otros productos
- Manipulación sin guantes o equipo adecuado
- Almacenamiento inapropiado (calor, frío extremo, exposición solar)
El cliente es responsable de leer y seguir las instrucciones de cada producto antes de utilizarlo.
6. Envíos no entregados o devueltos por la paquetería
Si una paquetería devuelve un pedido por:
- Dirección incorrecta
- Cliente ausente
- Falta de contacto
- Negarse a recibirlo
El cliente deberá pagar el reenvío.
No se realiza reembolso.
7. Sin reembolsos en productos en oferta
Todos los productos en descuento, promoción o liquidación son ventas finales.
No aplican cambios ni sustituciones.
8. Compras como regalo
Al no aceptar devoluciones ni reembolsos, las compras realizadas como regalo también se consideran ventas finales.
9. Ayuda y soporte
Si tienes dudas sobre un producto antes de comprarlo, o necesitas ayuda sobre su aplicación, nuestro equipo estará encantado de orientarte.
📩 Contacto: {email}
📍 Dirección: {dirección física}
10. Aceptación de esta política
Al completar una compra en nuestra tienda, el cliente confirma que:
Entiende que no existen devoluciones ni reembolsos
Ha leído esta política
Acepta sus términos